Wie wird man Social Media Managerin? Wie bist du zu diesem Beruf gekommen?

Vanessa Heinz: Die Leidenschaft für die Medienarbeit kam bei mir schon sehr früh auf. Ich habe daher Publizistik in Mainz an der Johannes Gutenberg-Universität studiert. Während dem Studium habe ich mich fachlich an Tätigkeiten in der Wirtschaft orientiert. Als ich dann auf den Job beim Technologiemarketing am KIT aufmerksam geworden bin, war ich direkt interessiert und habe mich um die Stelle beworben. Seit 2021 betreue ich nun die Social-Media-Kanäle für das Technologiemarketing und insbesondere für die Technologieverwertung.

Warum hast du dich für einen Beruf im Technologietransfer entschieden?

Vanessa Heinz: Es war keine bewusste Entscheidung, sondern eher dem Zufall geschuldet. Ich habe zuvor in einem klassischen Wirtschaftsunternehmen gearbeitet. Ich hatte den Technologietransfer als mögliches Arbeitsfeld gar nicht bewusst auf dem Radar. Als ich die Stellenausschreibung entdeckt habe, weckte die Schnittstelle Wirtschaft – Wissenschaft jedoch große Neugier bei mir.

Obwohl die Aufgaben und Tätigkeiten ähnlich sind, gibt es Unterschiede bei der Arbeit im Transfer. Es unterscheiden sich grundlegende Dinge, wie zum Beispiel, dass man andere Ansprechpersonen hat als in der B2C-Kommunikation. Während ein reines Wirtschaftsunternehmen größtenteils umsatzgesteuert ist, gibt es im Technologietransfer einen anderen Blickwinkel auf die Geschäftswelt. Am KIT wird nicht nur die reine Vermarktung betrachtet, sondern auch der technologische Fortschritt und dessen Relevanz für die Gesellschaft ist wichtig. Generierung von neuem Wissen, Problemlösung und Weiterentwicklung stehen am KIT vor der Gewinnerzielung.

Welche Anforderungen stellt der Beruf? Was sollte man mitbringen?

Vanessa Heinz: Für den Beruf braucht es ausgebildete Medienkompetenzen, also sich entweder viel mit Social Media zu beschäftigen, oder zumindest die Begeisterung der zu bewerbenden Themen nach außen vermitteln zu können. Das Wichtigste ist dabei, anpassungsfähig und dynamisch wie die Social-Media-Welt zu sein. Die Interessen der Konsumierenden, darunter Stakeholder, schwanken schnell und die Informationsflut muss verarbeitet und „portioniert“ werden.

Als Social-Media-Experte brauche ich ein gutes Reaktionsvermögen, zum Beispiel im Filtern von Inhalten oder beim Beantworten von Kommentaren. Der Content muss gut organisiert und anpassungsfähig gestaltet werden. Es geht vor allem darum, in den direkten Kontakt mit Menschen zu treten. Hier ist es wichtig, mit positivem und negativem Feedback umgehen zu können. Das verlangt einem beim Umsetzen von Content sehr viel Feingefühl und Zeitgeist ab.

Nach dem Modell des „Gatekeeping“, also dem selektiven Prozess der Veröffentlichung nach Relevanz für die Konsumenten, sind wir darauf bedacht, einheitlich als KIT aufzutreten und die erste Ansprechstelle für Technologie-Interessierte aus Industrie und Gesellschaft zu sein.

Warum braucht das KIT Social Media Manager?

Vanessa Heinz: Die Kommunikationsarbeit hat sich sehr stark gewendet. Es ist nicht mehr möglich, sich Social Media zu entziehen – zumindest wenn die Reichweite ein Kriterium ist. Das KIT als große Forschungsuniversität steht unzähligen Stakeholdern gegenüber. Es ist ein Balanceakt, mit allen zielgerichtet zu kommunizieren und sie für die unterschiedlichen Themen am KIT zu begeistern.

Im Technologietransfer zielen wir auf eine Nische dieser breitgefächerten Zielgruppen ab. Diese müssen wir gezielt ansprechen und für unsere Angebote im Transfer gewinnen. Extern gibt es viele Stakeholder wie die Gesellschaft, interessierte Unternehmen, aber auch Mitarbeitende und Forschende, die für unsere Zusammenarbeit relevant werden. Man muss also gut überlegen, welche Themen bei den Zielpersonen ankommen. Desto relevanter und interaktiver das Postingverhalten ist, desto eher wird man in den Kanälen wahrgenommen. Wir wollen genau die Leute erreichen, die wir selbst als unsere Zielgruppe bestimmt haben, das wird oft unterschätzt.

Was gefällt dir an deinem Beruf?

Vanessa Heinz: Mir gefällt an meiner Arbeit am KIT, dass mein Beruf sehr abwechslungsreich ist. Es ist sozusagen eine tägliche Überraschung, mit welchen Themen ich mich befasse. Ich sortiere viele neue Informationen und bleibe am Puls der Zeit. Über positive Rückmeldung zu meinen Posts freue ich mich auch immer. Wir erreichen die Personen, die auch am Thema Transfer interessiert sind; das bringt uns voran. Ich habe früh gemerkt, dass ich mich fürs Schreiben interessiere und kann das im Job anwenden. Meine Herausforderung ist immer, Informationen möglichst kurz und prägnant zu vermitteln, weil Plattformen wie Twitter nur eine begrenzte Zeichenzahl zulassen.